E’ ormai chiaro alla maggior parte degli hotel e portali turistici di tutto il mondo che Facebook è una piattaforma indispensabile per le proprie attività.

Attraverso i post e gli aggiornamenti di stato si possono fidelizzare gli utenti già acquisiti ma soprattutto vi è la possibilità di sfruttare le loro connessioni sociali e farle diventare fan della propria Pagina.

Dopo aver pubblicato i link alle offerte e le classiche foto dell’hotel possono però mancare le idee riguardo i contenuti da postare.

Di seguito alcune tecniche che il Gruppo la Meridiana consiglia per non annoiare i fan e ottenere il massimo da Facebook.

1. Recensioni:

• Pubblicare recensioni positive, foto e link a riviste, giornali, siti internet specializzati, blog e applicazioni come TripAdvisor, Yelp ecc. dove l’Hotel è menzionato
• Invitare i fan in maniera discreta e accattivante a lasciare recensioni e opinioni riguardo l’Hotel

2. Offerte:

• Pubblicare i link alle offerte presenti sul sito Web
• Proporre offerte specifiche ed esclusive per chi è fan dell’Hotel su Facebook e genera coupon per offrire sconti speciali

3. Partecipazione:

• Invitare gli utenti a condividere e loro impressioni ad esempio utilizzando lo strumento del sondaggio e invitando i clienti dell’Hotel a pubblicare le foto scattate in Hotel
• Mantenere un calendario con i principali eventi e festività
• Utilizzare il genere di post “riempi lo spazio vuoto” del tipo: “Quando vado a cena al ristorante non posso rinunciare a …”. Facebook assicura il 90% in più di interazioni per questo tipo di post
• Sfruttare l’immancabile “Photo Contest” che aiuterà a stimolare le opinioni positive e la partecipazione attiva degli utenti alla pagina del Hotel che si traduce in maggiore visibilità.

4. Contenuti Utili e Informazioni:

• Lasciar parlare le immagini perché sono queste che toccano l’attenzione dell’utente Facebook
• Si può creare un vero e proprio diario della vita aziendale del albergo con i milestone, ovvero con gli avvenimenti importanti da ricordare e inserire nell’area informazioni

• Informare i fan e pubblicare i link di tutti gli altri profili social (Twitter, Linkedin, GooglePlus, Pinterest, ecc.)
• Pubblicare materiale inedito, informazioni, immagini e consigliare altri siti e servizi utili come notizie riguardanti il meteo e i luoghi da visitare nella zona
• Pubblicare notizie riguardo eventi interessanti

In conclusione il Gruppo la Meridiana ricorda di fare attenzione che i contenuti postati sul sito web e sui social media siano sempre accattivanti, precisi e dedicati ai clienti. Il contenuto è infatti una componente importante per quanto riguarda il marketing nei social media, esso infatti rappresenta il biglietto da visita che porta il cliente a fare prenotazioni e darvi visibilità.