Il Gruppo La Meridiana, si occupa di offrire la terziarizzazione di servizi per l’ospitalità e la formazione dei suoi addetti ai lavori senza mai dimenticare la costante evoluzione nella domanda di benessere che richiede, oggi più che mai, una visione evoluta delle opportunità che questo settore può offrire. Oggi si parla in modo particolare del caso di SPA di strutture alberghiere di alto profilo.

Per essere competitivi occorre, infatti, comprendere a fondo gli aspetti manageriali legati alla gestione della SPA, intesa quale fonte di ricavi e non più come un semplice servizio accessorio, spesso poco remunerativo, della struttura ospitante come avveniva fino a pochi anni fa.

Gestire una SPA significa dunque non solo conoscere il mondo del benessere in tutti i suoi aspetti ma anche saperne gestirne l’organizzazione e l’area commerciale: pianificare strategie, commercializzare il servizio, supervisionare performance individuali e collettive assicurando l’erogazione di un servizio eccellente ed innovativo, senza però trascurare gli obbiettivi economici.

Perchè parlare oggi di SPA management? La specializzazione risponde alla crescente espansione del turismo del benessere, che a livello mondiale vale oltre 439 miliardi di dollari destinato a crescere il doppio rispetto al settore del turismo globale.

A questo segue la crescente domanda di talenti e figure professionali come gli spa managers e direttori di centri benessere da parte di aziende leader del settore. Il turismo del benessere impiega globalmente 11,7 milioni di persone ma l’espansione del settore prevede un notevole aumento del livello di occupazione. Solo in Italia, sono circa 73mila i posti di lavoro nel settore del turismo termale, con un fatturato che si aggira attorno ai 380 milioni di euro l’anno. Quote che rendono chiaro il valore di questo mercato e Il Gruppo La Meridiana è pronta a fornire una risposta alla costante domanda ed evoluzione nel campo del benessere che, oggi più che mai, deve garantire un’elevata qualità in particolare nel caso di Spa di strutture alberghiere di lusso.

I training offerti dal Gruppo La Meridiana prevedono la formazione di nuovi manager altamente specializzati che avranno acquisito competenze specifiche anche riguardo il sistema aziendale, le attività di marketing di pre-vendita e post- vendita per la fidelizzazione del cliente, il servizio, la gestione del personale e della struttura. Il manager di hotel di lusso e SPA deve avere le competenze di gestione di un ambiente vario e complesso come quello delle grandi strutture ricettive, avendo un focus orientato al cliente ed ai servizi alla clientela.

Altre caratteristiche sono la capacità di comunicare efficacemente con i clienti, dirigenti e personale di supporto e di rispondere efficacemente alle mutate esigenze del mercato.

Le attività specifiche variano a seconda delle dimensioni e del tipo di hotel, ma possono includere: pianificazione e organizzazione di servizi di sistemazione alberghiera, ristorazione, promozione e marketing, gestione di budget e piani finanziari, nonché il controllo della spesa, reclutamento, formazione e monitoraggio del personale, gestione dei reclami dei clienti e commenti, organizzazione eventi e congressi, supervisione di manutenzione, forniture, lavori di ristrutturazione e arredi, gestione degli appaltatori e dei fornitori.

Per un mercato e una domanda sempre più in crescita è necessario essere pronti a rispondere con qualità e professionalità alle richieste del cliente. Il Gruppo La Meridiana offre da anni soluzioni flessibili e personalizzate per ogni tipo di struttura alberghiera puntando alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente senza mettere a rischio il ricavato della struttura appaltatrice. Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci…