Le aziende hanno necessità di attrarre nuovi clienti e fidelizzarli, ma devono anche aumentare la metrica del cliente “ripetuta”. Perché? Considera queste statistiche. Ogni volta che un cliente si rivolge alla tua impresa per la prima volta, le probabilità di un suo ritorno sono del 50%. Questa cifra schizza al 70% quando un cliente torna per la seconda volta.
Opportunità o minaccia? Questo è ciò che si chiedono gli esperti in merito all’impatto della RPA (robotic process automation) sul BPO (business process outsourcing).
Il rapido aumento dell’adozione dell’automazione e il suo impatto sui posti di lavoro e, quindi, sulle aziende, hanno accresciuto i timori su un possibile declino del settore Outsourcing.
Nella gestione risorse umane, sono cambiate molte cose rispetto al passato. Stiamo vivendo l’era digitale e il ricambio generazionale. Attualmente, in un ambiente di lavoro medio/grande, convivono ben tre generazioni di dipendenti. Di conseguenza, è stato inevitabile un nuovo approccio alla gestione del personale.
Siamo ormai a Novembre inoltrato e manca poco più di un mese e mezzo all’inizio del nuovo anno. Hai già iniziato a lavorare alla tua strategia aziendale per un 2019 di successo? Questo è quel periodo dell’anno in cui la maggior parte degli imprenditori non vede l’ora di tirare le somme. Ma i manager di successo guardano avanti, pensando già alla pianificazione del business plan per il futuro.
Recruitment e Retention, ovvero il reclutamento e la fidelizzazione dei dipendenti, sono due metodi di gestione risorse umane che richiedono un’accurata pianificazione strategica. La gestione dei talenti è estremamente importante per il tuo business. D’altro canto, i beni più preziosi, per la tua azienda, sono il talento, l’esperienza e le competenze della tua forza lavoro.
Gli obiettivi aziendali sono i risultati che un’azienda vuole raggiungere. Incluse anche le strategie utilizzate. Nella pianificazione di un obiettivo aziendale, generalmente, vengono indicate anche tempistiche e risorse necessarie. Si tratta dunque di un passo misurabile e di azioni specifiche.
Il servizio Payroll, ovvero la gestione del libro paga, può essere definito anche come la somma di denaro che un’azienda paga ai suoi dipendenti. Tuttavia, il processo non è così semplice come sembra. Ogni lavoratore ha una busta paga personalizzata, che varia in base ad una serie di criteri fiscali. La tecnologia, però, sembra aver fatto progressi anche in questo senso.
Poche aziende lavorano efficacemente in modo del tutto indipendente. Al contrario, le imprese che lavorano con appaltatori esterni, e che dunque optano per una strategia outsourcing, riescono a svolgere le proprie attività in modo decisamente più efficiente.
Tuttavia, sapere come e quando esternalizzare può riusltare complicato.
A causa della crescente carenza dei talenti, ma anche con l’obiettivo di promuovere il coinvolgimento dei dipendenti, concentrarsi sulle tecniche di gestione risorse umane è diventato essenziale per qualsiasi business. La nuova Vision dell’ HR Management si basa essenzialmente sull’attrarre, sostenere e trattenere le persone chiave.
Può capitare che il termine Payroll confonda i meno esperti. In realtà, con questa definizione, si intendono tutte quelle attività che ruotano attorno all’amministrazione del personale. In particolare, ciò che concerne le buste paga dei dipendenti e i contratti.
