Il Gruppo La Meridiana è una Cooperativa all’avanguardia. La nostra attenzione si rivolge all’efficacia dei servizi, quanto allo studio delle innovazioni in un settore di primaria importanza come quello del Turismo. Per offrire il meglio attraverso l’Outsourcing e la consulenza, è sempre importante rivolgere uno sguardo particolare a come si evolve il mercato alberghiero.

Negli ultimi anni ha preso piede in modo sempre più diffuso il sistema di prenotazioni online. Dallo studio di questo sistema e dell’attività riguardante le recensioni che ne fa parte, è stato possibile valutare in modo semplice ed evidente le esigenze dei viaggiatori. E’ proprio grazie al parere e alle abitudini dei consumatori che possiamo capire come si stanno evolvendo e come si andranno a modificare necessariamente le strutture ricettive. E’ stato stimato innanzitutto che i servizi offerti attraggono molto più di un prezzo competitivo. Questo significa che le persone sono coscienti e disposte a pagare il giusto, purché possano usufruire di più comfort possibili. I consumatori sono anche molto attenti alla fase di promozione. Investono il proprio tempo nella scelta della struttura e vogliono che ciò che gli viene proposto rappresenti il reale servizio che stanno comprando. La qualità è indispensabile. Come abbiamo già visto parlando del “Marketing 3.0”, lo scopo principale dei turisti è oggi usufruire di servizi funzionali al benessere psico-fisico.

Possiamo quindi già trarre le prime basilari conclusioni. L’hotel del futuro è una struttura che:

• mantiene le promesse
• soddisfa le esigenze di tutti i clienti (dal cibo ai comfort)
• offre servizi personalizzabili puntando sulla qualità e sulla possibilità di scelta
• ha un arredamento funzionale alla gestione degli spazi
• omaggia il cliente
• è ben integrato nel territorio in cui è ubicato attraverso convenzioni con strutture vicine che offrono altre attività

Cerchiamo ora di valutare nello specifico quali potranno essere gli scenari futuri possibili relativi al settore dell’ospitalità.

Il Lusso

Se da una parte è vero che le offerte low cost muovono oltre il 60% dei turisti, è anche vero dall’altra che questo grande spicchio di viaggiatori genera solo il 26% del fatturato del settore. Questo significa che molte più persone stanno entrando nella fascia “alta” dei consumatori. Ciò sta avvenendo perché il concetto di lusso viene e verrà valutato sempre più sotto un’ottica diversa rispetto a quella passata. Il lusso è oggi strettamente collegato alla ricerca del benessere. Ecco perché l’hotel del futuro sarà un hotel di lusso.

La Destination Ich

Che cosa significa “Destination Ich”? Si tratta di una teoria secondo la quale il turista che viaggia lo farà più per ritrovare se stesso che per scoprire nuove località. Gli Hotel Eco Friendly, i Solidarity Hotel e tutti gli alberghi a tema che permetteranno ai viaggiatori di sentirsi parte di un’iniziativa sociale o di un particolare contesto, saranno tra i più gettonati. L’Hotel del futuro è un hotel che insegna.

Salute e Benessere

Già oggi le Spa negli alberghi attraggono milioni e milioni di viaggiatori. E’ il paradosso dell’umanità: abbiamo rincorso il progresso per millenni con lo scopo di raggiungere il benessere e proprio il progresso ha reso il benessere quasi irraggiungibile. Ecco perché vacanza oggi vuol dire relax. Ecco perché rilassarsi oggi vuol dire dedicarsi al proprio corpo e alla propria mente in modo salutare. L’Hotel del futuro sarà un Hotel terapeutico.

Queste sono le basi delle tendenze del futuro nel settore alberghiero. Vedremo nel prossimo articolo dedicato agli Hotel tutto ciò che riguarda i risvolti pratici delle suddette considerazioni. Dal design al menù, ci focalizzeremo su come probabilmente si realizzeranno materialmente l’io, il lusso e il benessere. Nel dividere in due sfere diverse le tendenze dell’hotel del futuro, il nostro intento è quello di sottolineare l’importanza degli aspetti psicologici nelle strategie aziendali. Sapere come pensano le persone e quali sono le motivazioni che muovono i loro passi, significa sapere l’essenziale. Ci permettiamo una sfumatura di egocentrismo, convinti di avere e di diffondere valori importanti che hanno già dato buonissimi e comprovati risultati: il Gruppo La Meridiana è il partner aziendale ideale del presente che crede nel futuro.