Il 2014 è stato un anno ricco di novità per quanto riguarda il settore alberghiero internazionale. Alcuni dei risultati più importanti sono la nascita e l’acquisizione nell’Hotel di aree tecnologiche e il sorgere di pratiche di coscienza ecologica.

Il 2015 promette di essere un anno ancora più ricco di novità, attraverso l’avanzamento e l’affermazione della tecnologia che porterà ad una trasformazione del settore alberghiero. Il Gruppo La Meridiana, a seguito di ricerche rispetto i nuovi trend e lo studio del miglior materiale pubblicato in materia, ha creato una lista di consigli utili che gli Hotel dovrebbero seguire per rimanere al passo coi tempi.

Consigli Utili

• Il 2015 vedra’ un ulteriore incremento nell’offerta di prodotti del settore alberghiero da parte di Google, Amazon Travel e in base a voci recenti Apple stessa sarebbe in procinto di entrare nel settore. Il Gruppo La Meridiana suggerisce di adottare e utilizzare tutti i servizi di terze parti che possano incrementare la visibilita’ e il numero dei risultati di ricerca, ad esempio utilizzando Google Hotel Price Ads. Le recensioni e i feedback degli utenti finali sono altrettanto importanti – un esempio su tutti e’ Amazon Travel che presenta i propri risultati in base alle recensioni create dagli utenti di TripAdvisor.

•  I siti specializzati nelle Recensioni di servizi seguiranno il trend imposto da TripAdvisor con TripConnect, spostandosi dal un modello cost-per-click a quello pay-per-booking con offerte simili ad InstantBooking, che permette agli Hotel indipendenti di ottimizzare il proprio budget promozionale al meglio. Il metodo migliore rimane quello di lanciare e valutare i due modelli di campagne pubblicitarie e scegliere il migliore in base ai risultati ottenuti.

• I Check-In online sono in ascesa con oltre il 60% di prenotazioni online eseguite entro 24 ore dalla permanenza. Per rimanere aggiornati con i nuovi trend di mercato, si suggerisce di adottare la strategia di marketing SoLoMo (Sociale, Localizzato e Mobile). Assicurarsi sempre che i propri servizi e siti siano moderni, dinamici ed integrati con portali di prenotazioni che permettono il check-in online tramite smartphone. Valutare ed adottare soluzioni software e non che permettono di ampliare lo spettro dei servizi offerti nell’ambito delle opzioni di pagamento tramite telefoni di nuova generazione.

• Un mercato dinamico e in constante evoluzione si sposa perfettamente con i servizi “cloud” gestiti da terze parti. Le proiezioni in uno studio del 2014 di Lodging Technology prevedono che entro 18 mesi fino al 41% degli Hotel adotteranno una soluzione basata su servizi Cloud.

• L’incremento di competitivita’ tra le marche in voga e la maggiore preparazione degli utenti aumenteranno la necessita’ di diversificare i propri servizi e la propria immagine per distinguersi dalla massa ed incrementare la propria fetta di mercato. Le ricerche effettuate dal Gruppo La Meridiana evidenziano l’importanza di ottimizzare e gestire al meglio i propri servizi online, canali promozionali e la presenza sui social netwoks per avvicinarsi e conquistare nuovi ospiti. In ogni aspetto dell’Hotel deve rispecchiare la stessa coerenza di contenuti, design e comunicazione utilizzati nella presentazione online dell’Hotel focalizzata sulla promozione del prodotto.

Secondo il Gruppo La Meridiana, queste sono alcune delle azioni che gli Hotel dovrebbero intraprendere per reagire ai nuovi trend in arrivo che influenzeranno il futuro delle prenotazioni e del marketing nel settore alberghiero.