In questo articolo il Gruppo La Meridiana vuole dimostrare come i suoi addetti e le sue ricerche siano sempre al passo coi tempo, cercando non solo di adattarsi alle richieste del presente ma cercando di prevedere le mode future e le conseguenti manovre che le strutture dovranno intraprendere. Per quanto riguarda il settore dell’ospitalità è importante iniziare a notare la nuova generazione di viaggiatori che già popola le diverse strutture ricettive.

La generazione dei cosiddetti “Millennials” è quella che rappresenta il target di viaggiatori da soddisfare già da oggi. Ma si tratta di clienti diversi da quelli del passato, clienti che sono abituati a concepire la tecnologia come una sorta di prolungamento del proprio corpo, che si aspettano di trovare anche in hotel ambienti in cui regnano il digitale ed i dispositivi più moderni.

I viaggiatori Millenial sono in crescita. Li puoi notare con i loro smartphone mentre stanno aspettando il loro volo o lavorano con il loro Macbook nelle lobby degli hotel o addirittura prenotano un taxi mentre sono ancora impegnati in una riunione. Entro il 2030, si aspetta che questa generazione raggiunga i 78 milioni. Nonostante si è consapevoli che la generazione Millennial è molto più tecnologica e non viaggia allo stesso modo della generazione dei genitori, non ci sono significanti ricerche che studiano le nuove mode ed i cambiamenti che questa generazione porterà nell’industria alberghiera. Il Gruppo la Meridiana ha raccolto una serie di informazioni e di seguito saranno elencate le caratteristiche delle camere degli alberghi del futuro (non troppo lontano).

Addio carta, addio scrivanie, addio persino agli armadi. Le camere devono essere tassativamente di ultima generazione per soddisfare questi ospiti. Ecco alcune regole per concepire gli spazi degli alberghi del futuro, così come elencati in un interessante previsione di Hotel News Now.

1. Gli ospiti saranno in grado di controllare illuminazione e riscaldamento direttamente da tablet.
2. Gli ospiti potranno connettersi via Bluetooth allo specchio del bagno per scaricare contenuti in streaming; gli specchi avranno anche speaker integrati per consentire l’ascolto di contenuti audio.
3. Addio scrivanie: l’ospite millennial è abituato a lavorare direttamente seduto sul letto.
4. Ci saranno solo docce, addio anche alle vasche da bagno.
5. Non serviranno più né tavoli né sedie in quanto non sarà più effettuato il servizio in camera, poco richiesto dai millennials.
6. Le stanze saranno il regno del digitale. Ad esempio, i moderni televisori saranno utilizzati per dare un tocco di arte alla stanza, funzionando da “quadri”, con la possibilità quindi di cambiare soggetto frequentemente.
7. Non ci sarà più l’armadio tradizionale in camera. Per i millennials non è necessario riporre gli oggetti in modo che non siano visibili.
8. Le camere avranno solo superfici dure come pavimento perché percepite come più pulite rispetto alla moquette.
9. Gli albergatori saranno più attenti alla forma fisica e mentale dell’ospite inserendo postazioni fitness in camera che potrebbero includere tappetino yoga, palla e pesi.

Questa generazione di Millenials è presente già da ora e sta crescendo. Con la loro immensa potenzialità di acquisto nel settore turistico, è necessaria da parte degli albergatori un’osservazione di queste nuove mode e un adattamento al cambiamento introdotto dai nuovi viaggiatori. E’ importante ricordare che i “Millenials” non hanno paura di provare nuovi prodotti o utilizzare nuovi metodi di prenotazione, e se non si è pronti a creare nuovi o modificare correnti concetti è possibile assistere a una diminuzione della clientela. Se individuato, il mercato dei Millenials aumentererà le possibilità di profitto e le loro mode diventeranno il nuovo modo normale di viaggiare. Attraverso l’utilizzo di un piccolo budget e senza sacrificare il proprio design è possibile soddisfare le necessità dei nuovi clienti, ad esempio cercando di attivare una serie servizi come free wifi, possibiltà di fare il check-in da soli in delle macchine apposta, creando delle aree dove i clienti possono riunirsi, lavorare al computer e avere la possibilità di usare diverse tecnologie.