Hotellerie
Chi siamo
“Il Consorzio Gruppo La Meridiana” Soc.Coop. nata nel 2001, con le proprie Cooperative rappresenta una punta di eccellenza nei differenti settori di mercato in cui opera offrendo, ai propri clienti, un servizio di alto livello.
Avvalendosi della collaborazione di personale professionale e specializzato è in grado di garantire i più alti standard qualitativi diventando così un vero partner affidabile per le strutture alberghiere, ottimizzandone costantemente i servizi nell’ interesse delle strutture appaltatrici.
Vision e mission
La mission del Gruppo è la soddisfazione del cliente con cui instaura una partnership di attiva collaborazione basata sulla fiducia e sul rispetto reciproco.
L’obiettivo sarà finalizzato non solo a fornire servizi e personale nel modo più puntuale ed adeguato possibile , ma anche di aiutare i propri clienti a conseguire gli obiettivi di business attraverso una partnership di attiva collaborazione basata sulla fiducia e sul rispetto reciproco, con una gestione congiunta delle imprese avendo come obiettivo comune l’eccellenza del servizio erogato
Il Gruppo Consorzio LA MERIDIANA garantisce alle strutture alberghiere un servizio personalizzato e flessibile.
Nella nuova visione delle strutture ricettive, quello che un tempo si definiva come servizio di pulizie e riordino camere assume oggi un significato molto più ampio e complesso, diventando uno dei fattori determinanti per la reputazione della struttura stessa. Oggi non basta garantire un ambiente pulito, il mercato chiede di offrire un’esperienza di soggiorno memorabile.
Il Gruppo LA MERIDIANA fornisce un servizio svolto all’interno delle camere finalizzato all’obbiettivo di offrire, ai clienti della struttura, la possibilità di vivere ed accedere ad una vera e propria esperienza unica ed indimenticabile all’interno del hotel, in un’ottica mirata ad una GUEST EXPERIENCE appagante a 360°.
La qualità percepita e la soddisfazione del cliente sono gli scopi principali che ci prefiggiamo nell’erogare i servizi richiesti; tali obbiettivi scaturiscono oltre che dalle regole del mercato, anche dal desiderio di migliorare costantemente i propri servizi, e di presentare ai nostri clienti effettivi e potenziali il nome del CONSORZIO GRUPPO LA MERIDIANA quale sinonimo di garanzia, di affidabilità e di qualità
Su specifiche esigenze siamo in grado di creare soluzioni mirate
Sempre più diffusa oggi, nel settore turistico alberghiero, la necessità di affidare a società in outsourcing parti o intere funzioni della struttura ricettiva perché, così facendo, gli hotel si alleggeriscono da problematiche che rallentano lo sviluppo del proprio business (ricerca e selezione del personale, gestione turni, ferie e malattie).
Ma non è solamente questo, con il cambiamento della richiesta che le strutture alberghiere oggi si trovano a dover soddisfare, con una gestione in outsourcing riesce a soddisfare sempre meglio la richiesta di qualità, flessibilità e competenza professionale in base a specifiche necessità e richieste che la più esigente clientela oggi si aspetta, oltre al notevole vantaggio economico.
C’è quindi una trasformazione dei costi da fissi a variabili, perché le strutture non dovranno più sostenere quelle spese relative al costo del personale e delle attrezzature, cosiddetti ammortamenti, che saranno interamente a carico del partner in outsourcing.
Il servizio di outsourcing offre una maggiore flessibilità per la struttura alberghiera. Infatti nel caso in cui ne abbia necessità l’Hotel può affidare ulteriori compiti al proprio partner che opera in outsourcing facendo così fronte in maniera ottimale a flussi di lavoro non costanti.
Servizi offerti
- le camere e l’annessa stanza da bagno
- gli office di servizio ubicati ai piani delle camere; corridoi ubicati ai piani delle camere
- l’area ristorante e bar
- piazzale esterno e parcheggio
- giardini
- gli uffici
- pulizie straordinarie (igenizzazione e pulizia moquette; vetrate esterne; lamatura marmi e parquet)
- pulizia e gestione allestimenti sale meeting
Altri servizi integrati nell’ambito alberghiero previsti sono:
- Reception
- Portiere di notte
- Assistenza bagnanti
- Facchinaggio
- Gestione spazi verdi
- Servizi di cucina, sala e bar
- Servizio navetta
- Gestione parcheggio
- Centro benessere
- Servizio traduzioni
- Logistica e trasporti
I servizi fornite in outsourcing sono supportati da:
- Polizze assicurative RCT/RCO a copertura dei rischi specifici inerenti ogni attività
- Consegna trimestrale del DURC, documento unico di regolarità contributiva disponibile per tutte il personale impiegato
- Possibilità di rivedere progettualmente il capitolato in corso di esecuzione del servizio dando così una flessibilità del servizio
- Utilizzo esclusivo di mezzi, attrezzature e prodotti per lo svolgimento dei servizi tutti corredati di schede tecniche e di sicurezza
All’interno delle strutture saranno inseriti dei capo-servizi che avranno il compito di organizzare e gestire il lavoro del personale alberghiero garantendo un interfaccia costante con la proprietà. Questo garantirà una disponibilità di intervento 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.
Al fine di migliorare costantemente il servizio offerto alle strutture alberghiere saranno organizzati periodicamente dei controlli da parte del nostro personale preposto in collaborazione con i relativi capi servizio nell’ottimizzazione degli standard richiesti in termini di qualità da raggiungere e di controllo dei risultati attesi.
Tutto il personale è munito di divisa con esposto tesserino di riconoscimento e dispositivi di protezione individuale ai sensi D.Lgs. 81/08
Analisi dei rischi sulla sicurezza sul lavoro svolta da RSPP aziendale
Sistema di Gestione certificato secondo la Norma Uni En Iso 9001:2008.
