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HR Management: 10 principi di comunicazione nel business

HR Management

Ciò che un leader HR deve tenere sempre presente è che un dipendente vuole svolgere un ruolo significativo in azienda. Tutti i membri dello staff hanno bisogno di sentirsi parte di una comunità. Di lavorare per una causa comune. Di essere apprezzati. Tuttavia, la maggior parte dei manager è portata a credere che ad un dipendente interessino solo un buon salario, la sicurezza del posto di lavoro ed eventuali promozioni. Molti leader credono di poter comprare l’impegno e l’energia dei dipendenti. Con freddi contanti e sterili promesse. Chi guida un’azienda, di qualunque portata e dimensione, deve invece avere un obiettivo ben diverso. Ovvero cercare di capire ciò che è necessario fare per tirare fuori il meglio da ogni membro dello staff. In base a questo concetto e grazie alla nostra lunga esperienza nel campo dell’ HR Management, abbiamo individuato 10 principi fondamentali per migliorare la comunicazione in azienda. Scopriamoli insieme.

HR Management: come coinvolgere i tuoi dipendenti

Autenticità (1)

Per un leader HR, l’autenticità è fondamentale. Ogni manager dovrebbe essere sempre se stesso, cercando di dare il meglio. Un dipendente sarà restio ad impegnarsi se non ha fiducia in chi lo guida. Dunque, anche se si è introversi di natura, è importante imparare a parlare con passione. E trovare il modo di comunicare con lo staff partendo sempre dai tuoi valori. I dipendenti devono sentire che credi in quello che fai. E che non puoi fare a meno di condividere la tua passione con loro.

Valori forti e uno scopo importante (2)

Molti leader HR, erroneamente, utilizzando obiettivi finanziari o misurabili per motivare le persone. In un certo senso, è come se fosse la scelta più comoda e logica. Al contempo, anche molti dipendenti sono portati a dichiarare di svegliarsi la mattina al solo scopo di guadagnare. In realtà, ogni lavoratore ha bisogno di ispirazione. Il dipendente vuole sentire di fare qualcosa di importante. Uno scopo forte può contribuire al miglioramento delle attività di tutta l’organizzazione. Ancor meglio se associato ad un insieme di valori nei quali è possibile rispecchiarsi con orgoglio.

Un futuro emozionante (3)

Generalmente, tutti i leader utilizzano il futuro per gestire il presente. Un manager sa esattamente che risultato vuole raggiungere entro una certa data. Ma non sempre sa esattamente come arrivarci. L’inconsapevolezza spesso genera irrequietezza e insoddisfazione. La chiave del successo, nell’ HR Management, è cercare di unire l’aspetto razionale e quello emotivo di ogni obiettivo. Incoraggiando tutto lo staff ad una visione futura. Potremmo ipotizzare una formula:

SCOPO (la cosa importante per la quale lavoriamo) + VALORI (come lavoriamo) = SUCCESSO

E il successo spesso corrisponde ad una visione futura per la quale tutti sviluppano un senso di appartenenza, rendendola emozionante.

E’ importante sottolineare che una visione futura vincente deve creare vantaggi per tutte le persone coinvolte direttamente o indirettamente nell’esecutivo (membri dello staff, clienti, azionisti, comunità locale, fornitori e partner).

Finestre aperte sull’esterno (4)

Diverse ricerche mostrano come i dipendenti, spesso, siano molto più motivati dalla soddisfazione dei clienti che dalla spinta del proprio leader. Troppo spesso si sente parlare di “gap di reputazione“. Ovvero la differenza tra le promesse fatte dall’azienda e ciò che i clienti hanno realmente ricevuto. Il tuo obiettivo è essere affidabile. E puoi riuscirci accorciando il più possibile quel divario. Ora, non ti resta che fare in modo che i tuoi dipendenti abbiano ben chiaro ciò che accade all’esterno. Ciò creerà fiducia nella tua organizzazione. Una risorsa preziosa palpabile, anche se non viene conteggiata nel bilancio. E’ un errore considerare la fiducia come un obiettivo strategico, cercando di svilupparla come qualsiasi altra risorsa chiave. L’ HR Management non è una scienza matematica. Bensì una specie di filosofia del business.

La conversazione (5)

Per trasmettere ai dipendenti lo scopo forte della tua impresa, occorre che tale scopo venga loro spiegato in modo chiaro. Attraverso conversazioni costanti. Conversando, lo staff potrà comprendere ed elaborare gli obiettivi aziendali assieme al proprio leader. Imparando a capire ciò che va fatto per raggiungere i risultati auspicati. E’ nella conversazione che si percorre la strada del successo. Un buon leader HR deve imparare a presenziare riunioni di questo tipo, con regolarità e qualità.

Chi ascolta è al centro del progetto (6)

Non puoi pensare di aver comunicato bene se le persone non ti hanno ascoltato. La comunicazione in azienda non può essere basata esclusivamente sul raggiungimento di grandi obiettivi. Il tuo scopo è quello di cambiare i comportamenti. La gente ascolta dietro i propri filtri. Che possono essere culturali o emotivi. Non è il leader che deve considerarsi “centrico” in una conversazione con il suo staff. Chi ascolta è al centro. Dunque, per catturare l’attenzione dei tuoi dipendenti, devi prima conoscerli. Per capire come arrivare a toccare le loro corde. Puoi farlo a partire da un step fondamentale: trasformati tu stesso in un ascoltatore!

Il punto di vista (7)

Come leader HR sei chiamato ad avere sempre il tuo punto di vista. E deve trattarsi di un punto di vista forte, che possa influenzare il gruppo. Devi sempre prendere una posizione sulle questioni che riguardano l’impresa. Devi essere coraggioso, sostenere quello in cui credi e trasmettere che le tue idee sono giuste. Non avere punti di vista crea confusione e vuoto. Condizioni favorevoli per far emergere la leadership di qualche dipendente nocivo.

Le storie e le metafore (8)

Chiedere alle persone di ascoltarti è già abbastanza difficile. Sperare che la gente prenda nota su ciò che hai da dire è addirittura una sfida suprema. Per questo, ti consigliamo di utilizzare storie e metafore. Le prime per coinvolgere i tuoi dipendenti, le seconde per aiutarli a comprendere. L’immaginazione è una lingua che tutti conosciamo.

Apprendimento, tentativi, revisione e miglioramento (9)

L’umiltà è una dote che quasi tutti i dipendenti vogliono apprezzare nei propri leader. Una leadership efficace può fare la differenza tra prestazioni eccezionali e il fallimento totale. ma per arrivare all’efficacia, un leader deve fornire ai propri dipendenti una bussola morale. In questo modo, essi sapranno sempre che direzione prendere, imparando a guidare autonomamente e spontaneamente l’innovazione del tuo business. Verso il successo.

Creare un impatto a lungo termine (10)

Uno degli obiettivi principale dell’ HR Management è creare un impatto a lungo termine sui dipendenti. In questo modo potrai costruire un team estremamente potente. Che matematicamente ti aiuterà nella costruzione del successo del tuo business.

Per maggiori informazioni sui nostri servizi nell’ambito dell’ HR Management, contattaci oggi stesso!

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