La discriminazione sul posto di lavoro assume molte forme. Ma mentre alcuni tipi di discriminazione sono facilmente evidenti, altri possono essere meno evidenti. Come professionisti delle risorse umane, è importante individuare i segni di discriminazione sia palesi che nascosti, per mantenere un ambiente di lavoro positivo.

Cosa dovrebbe fare un leader HR se sospetta o è stato informato di un incidente di discriminazione sul posto di lavoro? Ecco i nostri consigli come esperti di gestione del personale da moltissimi anni.

Inizia con l’Empatia

Le interazioni di successo con i dipendenti, per risolvere casi di discriminazione o altro, iniziano con empatia e chiare aspettative. Il professionista delle risorse umane è il volto umano del dipendente in questo processo. Il primo passo è mostrare empatia nei confronti della persona che porta il problema alla sua attenzione. Quindi occorre delineare cosa accadrà, cosa l’azienda si aspetta e cosa può aspettarsi il dipendente dal processo.

Ricerca dei fatti e raccolta di informazioni

Qualsiasi segnalazione di possibili discriminazioni deve essere immediatamente e accuratamente investigata. Tieni a bada le emozioni e concentrati solo sulla ricerca di fatti. Devi rimanere imparziale, indipendentemente da ciò che scoprirai nel processo di indagine. Se dovesse risultare troppo impegnativo, puoi coinvolgere una terza parte per indagare. Riassumi i risultati in un rapporto, senza opinioni personali. Essere tempestivi con il follow-up e garantire coerenza aiuta la risoluzione di questi problemi.

Assicurati che sia in atto un processo di formazione anti discriminazione

Leader formati, politiche consolidate e una cultura dell’inclusione sono solo una parte della soluzione. Le aziende devono anche insegnare ai dipendenti ad essere sensibili a parole, commenti, gesti o comportamenti che possono essere interpretati come discriminazione, molestie o creazione di un ambiente di lavoro ostile. Formando per incoraggiare la comprensione e il rispetto reciproci, le organizzazioni possono lavorare attivamente per limitare i rischi.

Procedi con cautela

Tutti gli episodi di discriminazione devono essere presi sul serio perché le conseguenze della mancata azione superano sempre qualsiasi potenziale problematica causata dallo svolgimento di un’indagine. Se eseguite correttamente, le indagini stabiliscono integrità, credibilità e trasparenza, limitando al contempo rischi e responsabilità.

Ottieni prove tangibili

Agire rapidamente, ma accuratamente. Cerca prove che possano far luce su possibili discriminazioni. Email che confermano i sospetti di molestie sessuali, precedenti revisioni delle prestazioni che evidenziano pregiudizi, cronologia degli utili per i dipendenti in posizioni simili per pratiche di retribuzione ingiusta. Una prova tangibile è un primo passo oggettivo nell’estirpare la discriminazione dall’azienda.

Ascolta, rifletti, poi agisci

È facile passare direttamente alla modalità investigativa come professionista delle risorse umane. Siamo risolutori di problemi che vogliono aiutare. Tuttavia, dobbiamo davvero ascoltare quando le persone vengono da noi con un problema. A volte vogliono solo sfogarsi, altre volte vogliono che agiamo. Ascolta le loro affermazioni e rifletti su ciò che conosci legalmente, eticamente e culturalmente per determinare se è necessaria un’azione.

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