Le emozioni contano. L’intelligenza emotiva è un’abilità fondamentale del 21 ° secolo e, come tale, le aziende con team esecutivi emotivamente intelligenti hanno un vantaggio competitivo. Oggi, manager e dirigenti non devono solo dominare le proprie emozioni, ma anche elaborare strategie per supportare le emozioni sul lavoro. In questo modo, alla fine, si crea un ambiente di lavoro più produttivo, solidale ed energizzante per tutti.

Come ci siamo arrivati

Per la maggior parte del 20 ° secolo, le aziende hanno valutato il comportamento dei dipendenti come se questi fossero robot. Quando poi questo fattore considerato limitante nell’aumentare la produttività ha invece aumentato l’efficienza dei lavoratori, avere emozioni sul lavoro è diventata una responsabilità. Si è sempre creduto che se un lavoratore dovesse impiegare un momento, durante la giornata, per elaborare le proprie emozioni, ciò danneggerebbe la linea di produzione.

In effetti, si dice che il nostro attuale sistema educativo sia stato sviluppato per formare le persone a diventare lavoratori che potrebbero essere facilmente sostituiti. Ma gli umani non sono robot o macchine senza emozioni.

Il mondo è cambiato. Ora disponiamo di macchine reali per completare la produzione e le competenze necessarie per avere successo.

Perché le emozioni contano

Può essere difficile lasciarsi alle spalle le emozioni quando si arriva al lavoro.

Le emozioni, in particolare quelle negative, possono distrarre nella migliore delle ipotesi ed essere debilitanti nella peggiore. Inoltre, le emozioni positive e negative sono contagiose. Le emozioni possono diffondersi inconsciamente tra le persone in gruppo, in modo tale che quando incontri qualcuno di cattivo umore, potresti anche inconsapevolmente iniziare a sentirti turbato.

La verità è che possiamo nasconderle, ma le emozioni trapelano. Le emozioni emergono sia dai dipendenti che dai clienti. E un potenziale cliente che percepisce le emozioni negative ha meno probabilità di diventare un vero cliente pagante.

Al contrario, un potenziale cliente che percepisce l’eccitazione e la gioia dei dipendenti di un’azienda può sentirsi più energico, permettendoti di inserirlo nella tua canalizzazione di vendita.

Pertanto, è essenziale essere consapevoli delle proprie emozioni e connettersi con esse. Senza questa consapevolezza, è difficile gestire o cambiare questi sentimenti. Non sei ancora convinto? Recenti statistiche mostrano che i dipendenti che lavorano in un contesto di cultura aziendale positiva, mostrano un maggiore impegno e una riduzione del burnout.

Esprimere emozioni VS essere emotivi

Generalmente, le persone sono portate a pensare che una forte emozione negativa implichi degli sfoghi, come urlare o sbattere una porta. In realtà ci sono anche molte emozioni che reprimiamo, senza sfogarle.

In un contesto lavorativo dove si procede in gruppo, è essenziale coltivare una cultura di responsabilità di come esprimiamo quelle emozioni e di come quelle espressioni influenzano chi ci circonda.

Suggerimenti Pratici

Esaminiamo alcuni suggerimenti per sviluppare la tua intelligenza emotiva e per incoraggiare il tuo team a far funzionare le proprie emozioni. In questo modo farai molto più che aumentare la produttività; creerai un posto di lavoro in cui i dipendenti si sentono supportati riuscendo anche ad attrarre nuove talenti per essere più competitivo.

1. Imparare il linguaggio delle emozioni. Esistono specifici strumenti per studiare e imparare il linguaggio delle emozioni sul luogo di lavoro. Innanzitutto, è importante saper denominare la vasta gamma di emozioni che fanno parte dell’esperienza umana. Quando sei in grado di dare un nome alle tue emozioni, significa che ne hai consapevolezza e, dunque, puoi capire e controllare le tue reazioni.
2. Effettuare delle verifiche individuali e di gruppo. Una volta che tu e il tuo team sarete a vostro agio con il linguaggio delle emozioni, iniziando a sviluppare l’intelligenza emotiva, è il momento di incoraggiare e consentire le emozioni al lavoro. Con check-in individuali o di gruppo, i dipendenti saranno incoraggiati a condividere ciò che provano, ad essere consapevoli di dove si trova la loro attenzione, ad elaborare e gestire le proprie emozioni. Anche in questo caso esistono diversi strumenti per compiere questo processo. Indipendentemente dalla struttura di questi check-in, esprimere e gestire le proprie emozioni ha sempre l’obiettivo di aumentare la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.
3. Incoraggiare le emozioni positive. La creazione di una kudos board, virtuale o in ufficio, in cui le persone possono pubblicare parole gentili sui propri colleghi, può aiutare i dipendenti a connettersi e condividere sentimenti positivi. Puoi anche programmare o ricordare periodicamente alle persone di respirare o rilassarsi. Incoraggiare le emozioni positive sul lavoro darà i suoi frutti.
4. Leadership Onesta. Un leader HR deve essere consapevole delle proprie emozioni, prima di interagire con il proprio team. I leader devono essere onesti con se stessi e con i membri del proprio team riguardo ai propri sentimenti. Le finte emozioni possono indurre la tua squadra a diffidare delle tue parole, il che può portare a conseguenze disastrose.

Prestare attenzione alle emozioni sul posto di lavoro può fare la differenza tra successo e fallimento per te e la tua azienda. Ecco perché l’Outsourcing delle Risorse Umane può andare a rappresentare, oggi, anche una strategia di crescita e non solo un processo per la riduzione dei costi.  Per maggiori informazioni, CONTATTACI ORA.