La tua azienda è pronta per l’outsourcing?

La tua azienda sta cercando di ridurre i costi e il peso della gestione delle attività non strategiche? Vorresti migliorare le prestazioni operative, la qualità, la tempestività, la flessibilità, la produttività e l’attenzione al cliente? L’outsourcing ti consentirà di eliminare i costi fissi del personale interno, mentre sfrutti migliori processi e sistemi, maggiori capacità e tecnologie e risorse ben addestrate.

Vorresti esternalizzare, ma non sai come iniziare?

La prima cosa che dovresti fare è creare un elenco di tutte le attività che puoi esternalizzare. Individuare costi,  tempo, risorse e i processi necessari per completare ogni attività se lo si fa internamente. Una volta che le problematiche del tuo business sono chiare, è possibile iniziare a cercare un fornitore adatto. Trova una soluzione grazie alla quale il fornitore esterno può fare il lavoro in modo più efficiente di come lo faresti internamente.

Quali attività puoi esternalizzare senza influire sui processi strategici principali?

Per le piccole imprese, è meglio gestire il lavoro principale internamente ed esternalizzare tutte o parte delle attività di supporto. È possibile esternalizzare attività come amminastrazione e gestione del personale, assistenza clienti, telemarketing, helpdesk, progettazione, elaborazione dati, sviluppo software, gestione finanziaria, gestione web, ricerca e analisi, attività di ingegneria e molto altro.

Quali cambiamenti organizzativi devi aspettarti dopo aver esternalizzato?

Sulla base del volume di lavoro potresti aver bisogno di riorganizzare la tua azienda. Ad esempio, potresti dover nominare un manager interno che possa occuparsi di tutti gli aspetti dell’outsourcing e garantire che il processo sia trasparente, che non vi siano falle nella comunicazione e che il fornitore garantisca una qualità ottimale. Il tuo team offshore potrebbe essere un’estensione per condividere il carico di lavoro del tuo team esistente. Oppure il team offshore può gestire interamente e completamente l’attività esternalizzata. In quest’ultimo caso, dovrai eliminare o riposizionare il tuo team interno.

Quali sono i reali benefici che puoi ottenere dall’outsourcing?

Innanzitutto, gli ovvi risparmi in termini di costi e tempi e maggiore attenzione al core business. I piccoli imprenditori possono anche espandere la loro attività ottenendo l’accesso a servizi specializzati senza investire. Rendendo il fornitore responsabile per livelli di servizio superiori, è possibile garantire una maggiore efficienza, una migliore qualità e la soddisfazione del cliente, ad un costo molto inferiore. Puoi sfruttare la maturità del processo, la flessibilità, le capacità tecniche e l’esperienza di aziende come il Gruppo La Meridiana per ottenere un elevato volume di lavoro in tempo brevi e con un budget ridotto.

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