Confrontandoci con diverse figure nel settore hospitality, spesso ci viene posta una domanda: perché molti Hotels affidano la gestione ricavi in Outsourcing? Trattandosi di un processo sensibile e fondamentale per il successo di un’attività alberghiera, secondo molte persone il cosiddetto Revenue Management non dovrebbe essere esternalizzato. Tuttavia, la questione andrebbe osservata da un altro punto di vista. Ovvero partendo dalle competenze. Non tutti gli Hotels possono contare, tra i propri dipendenti, su figure specializzate in quest’area. Spesso perché tali competenze rappresentano un costo significativo per l’impresa. D’altro canto però, proprio perché la gestione dei ricavi è un processo cruciale, le giuste competenze per ottimizzarlo risultano essenziali.

Ecco perché riteniamo che il vero quesito dovrebbe essere un altro: perché gli alberghi NON dovrebbero esternalizzare il Revenue Management?

Gestione ricavi: in cosa consiste il Revenue Management?

Per comprendere pienamente quali siano i vantaggi dell’ Outsourcing Revenue Management, occorre prima specificare in cosa consiste la strategia della gestione dei ricavi.

Si tratta di un sistema attraverso il quale un Hotel può puntare ad ottimizzare le proprie tariffe per garantire la massima occupazione della struttura e aumentare il fatturato.

Tuttavia, dobbiamo smentire alcune convinzioni comuni. Gestire i ricavi non significa cambiare le tariffe in base ai prezzi della concorrenza. Né giocare al ribasso. Tanto meno sfruttare i portali online solo all’occorrenza. Dietro al Revenue management c’è una precisa strategia. Ecco perché occorre competenza.

Naturalmente, il lavoro di un responsabile HR o di un direttore commerciale può certamente contribuire al successo di una strategia di Revenue Management. Ma non basta. Oltre alla teoria occorre la pratica. Dunque, esperienza!

I Vantaggi dell’esternalizzazione del Revenue Management

A questo punto possiamo ben identificare i vantaggi dati dall’esternalizzazione della gestione ricavi. Possiamo riassumerli in quattro punti principali:

• competenze e professionalità garantite
• qualità del servizio
• esperienza
• fatturato più alto

Il Gruppo La Meridiana fa di più. Andiamo al di là del rendimento e del ricavo e aiutiamo i nostri clienti a migliorare lo sviluppo della loro attività e le prestazioni del team. Nonché a costruire un marchio solido.

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