Come creare un clima di fiducia in azienda
La fiducia, si sa, è il collante di ogni relazione. Anche e soprattutto in quelle lavorative. Strettamente legata al concetto di retention, diventa quindi imprescindibile per il buon funzionamento di ogni realtà aziendale.
Infatti, secondo lo studio di Great Place to Work – un’azienda internazionale di ricerca, consulenza e formazione che stila ogni anno l’elenco delle aziende in cui si lavora meglio – “un ambiente di lavoro eccellente è quello in cui ti fidi delle persone per cui lavori, sei orgoglioso di ciò che fai e hai un buon rapporto con i colleghi.”
Ma come si può favorire un ambiente di lavoro eccellente?
3 elementi fondamentali per la creazione di fiducia
La fiducia deriva dalla credibilità del management, dal rispetto riconosciuto ai dipendenti e dalla misura in cui essi ritengono di ricevere un trattamento equo.
Il grado di orgoglio nei confronti dell’organizzazione, il livello di sincerità dei legami e il cameratismo tra dipendenti sono ulteriori elementi fondamentali.
Azioni pratiche
Ecco quindi di seguito alcuni consigli pratici su come favorire un clima di fiducia in azienda.
- Condividere la vision e i valori
Ogni persona in azienda deve avere ben presente dove l’azienda è diretta e i valori fondanti della stessa, così da avere ben chiaro il proprio ruolo e in che maniera dare il proprio personale contributo al successo del business. - Rispettare e far rispettare le regole del gioco
Nessuna organizzazione è esente da regole, le quali sono fondamentali per orientare l’operato dei propri membri. Esse però devono avere un carattere di giustizia: no a “due pesi, due misure”, per intenderci. - Saper ascoltare
Raccogliere spunti e idee da tutti può portare a vedere gli stessi aspetti da diverse prospettive, raccogliendo nuovi preziosi contributi. - Assicurare una comunicazione efficace
La comunicazione è un aspetto fondamentale nella creazione di un rapporto di fiducia. Essere precisi, chiari e disponibili al confronto aiuta sempre. - Discutere le decisioni importanti insieme
Chi si sente coinvolto anche solo in maniera minima in un processo decisionale importante lavora in maniera più soddisfatta e soddisfacente. - Favorire un rapporto umano coi superiori
Seppur mantenendo la naturale gerarchia dei ruoli, mostrare che anche i manager sono persone come le altre, con i propri lati deboli, può favorire una vicinanza emotiva che facilita la collaborazione. - Creare un ambiente di lavoro aperto
Creare un ambiente in cui le persone possono esprimersi liberamente, non sono tentate dal trattenere per sé il know-how e non temono di fare domande è fondamentale per costruire fiducia. Importanti a questo proposito possono essere le pratiche di team bulding, utili per creare o rafforzare i rapporti di fiducia tra i lavoratori. - Ricompensare i comportamenti di fiducia
Nell’ottica del rafforzamento, ricompensare gli atti di fiducia è un ottimo metodo. A volte basta poco, anche solo un complimento sincero. - Motivare il personale
Questo è un aspetto fondamentale: un team non motivato non potrà mai rendere al 100%. Su come motivare il personale trovate un nostro articolo qui. - Dare l’esempio
Forse la chiave di tutto: dare l’esempio. Se il manager è il primo a non fidarsi dei propri dipendenti, a non delegare facilmente, ecco che anche il resto del team vivrà in un clima di sospetto reciproco e di non collaborazione.
In conclusione: la fiducia non è un processo veloce, necessita di tempo e parecchie accortezze, ma è la chiave di volta per far funzionare al meglio qualsiasi business.
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